Главная
Условия продажи

Условия продажи

Редакция от 12 октября 2019 года

Публичная оферта (предложение о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине Benks-Shop)

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Интернет-магазин — торговая площадка продавца, расположенная в сети интернет по адресу https://protect-sc.ru/, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, а также имеющая виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти товары.
Сайт — совокупность электронных данных, доступных для просмотра в сети интернет в домене protect-sc.ru.
Продавец — в лице ИП Федосеев Д.В., осуществляющий продажу товаров дистанционным способом.
Покупатель (Клиент) — гражданин, имеющий намерение заказать/ приобрести либо заказывающий/приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.
Заказ — должным образом оформленный (сообщение) запрос покупателя (клиента) на доставку по указанному адресу или получение товаров, выбранных и заказанных на сайте.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги доставки заказов клиентам по договору с продавцом.
Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, на привлечение внимания потребителей к продукции, на упрочение положения организации на рынке. Акции на сайте публикуются в форме: подарков, призов и скидок.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Сайт администрирует ИП Федосеев Д.В.
Заказывая товары через интернет-магазин или через звонок оператору по указанному на сайте контактному телефону, клиент соглашается с условиями настоящего предложения (далее — Предложение), изложенными ниже.
Настоящее Предложение устанавливает порядок продажи товаров дистанционным способом, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании услуг в связи с такого рода продажей.
Настоящее Предложение, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Клиент соглашается с условиями настоящего Предложения нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на завершающем этапе оформления заказа на сайте или автоматически после подтверждения или оформления заказа через оператора контактного центра.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

Для оформления заказа и получения возможности использования личного кабинета клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте.
Допустимо оформление заказа без регистрации на сайте.
При регистрации на сайте и получении возможности использования личного кабинета клиент предоставляет следующую информацию о себе: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту.
Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации.
Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на сайте. В случае возникновения у клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом продавца.
Клиент автоматически регистрируется на сайте, при вводе Имени, Почты и телефона в корзине, в момент оформления заказа.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

Продавец обязан до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Заказ клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен клиентом самостоятельно на сайте.
При оформлении заказа покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в обратном сообщении (заказе), обязательно должны быть указаны:
полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
обязательства покупателя, продавца.
контактный телефон, электронная почта или иная контактная информация.
Продавец вправе аннулировать заказы клиента, содержащие товары, от которых ранее клиент отказался 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих товарах.
Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении заказа, если у клиента уже оформлены и не получены другие заказы на общую сумму от 500 рублей.
Сроки получения заказа клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и не регулируются продавцом.
В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, в том числе по причинам, не зависящим от продавца, продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа клиента и уведомить об этом клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо на телефонный номер, указанный при оформлении заказа.
Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный, информационный и ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, а также для получения более подробной информации перед оформлением заказа, покупатель (клиент) должен обратиться непосредственно к продавцу.
При оформлении заказа через сайт интернет-магазина или через оператора контактного центра, ПОКУПАТЕЛЬ автоматически подтверждает, что он ознакомился с характеристиками товара, видео-инструкциями по эксплуатации/наклеивании, если такие имеются, а также с условиями гарантийного обслуживания.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ПРЕДЗАКАЗА

Продавцом на сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе продавца. Указанный товар оформляется в отдельный заказ (далее — предзаказ).
При поступлении товара на склад продавца предзаказ клиента уходит в обработку, клиент информируется об ожидаемой дате передачи предзаказа в службу доставки в порядке, предусмотренном для заказов.

6. ДОСТАВКА

Способы доставки товаров указаны на сайте.
В случае если договор заключен с условием доставки товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем.
Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц.
Продавец обязан передать товар покупателю в сроки, установленные в договоре.
Если срок доставки товара не определен в договоре, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
Возможны задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
Риск случайного уничтожения или повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа продавец возмещает клиенту стоимость предоплаченного клиентом заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от службы доставки.
Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, региона и способа доставки.
При доставке заказ вручается клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя заказа. При невозможности получения заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара:
Пункты выдачи Москва: - 220 рублей
Пункты выдачи Санкт-Петербург: 180 рублей
Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
Продавец передает покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
При передаче заказа клиент должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество единиц товара в заказе, комплектность, ассортимент.
Сроки, отведенные продавцом для получения заказа клиентом, носят ориентированный характер и указываются при оформлении заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Срок доставки зависит от выбранной клиентом службы доставки (перевозчика). При наличии товара на складе продавец обязуется передать товар в службу доставки в течение 20 календарных дней с момента оформления соответствующего заказа клиентом.

7. ОПЛАТА ТОВАРА

Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены, заказанного клиентом товара, продавец при первой возможности информирует об этом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с клиентом данный заказ считается аннулированным.
Цена товара, конечная стоимость и окончательная сумма заказа, указывается на завершающем этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный клиентом товар изменению не подлежит.
Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный клиентом из доступных способов оплаты при оформлении заказа.
Особенности оплаты товара с помощью банковских карт. — В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. — При совершении оплаты товара с помощью банковской карты в пункте выдачи заказов клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность. — Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. — Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на банковскую карту владельца.
Интернет-магазин принимает дистанционную оплату в соответствии с 54 ФЗ. Бланки строгой отчетности (кассовые чеки ОФД) передаются автоматически оператору фискальных данных, ФНС и покупателю на указанный e-mail адрес в течении 14 дней с момента покупки.
Оплата товара на период коронавирусной пандемии осуществляется в режиме "Онлайн" с целью предотвращения распространения инфекции.

8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Возврат товара надлежащего качества.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку, от покупателя возвращенного товара не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
При отказе клиента от товара подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида. Возврат товара ненадлежащего качества.
Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 20 (двадцати) дней с момента предъявления требования покупателя после проверки качества (экспертизы) товара продавцом (п.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей»).
Обращаем Ваше внимание, что для проверки соблюдения технологии наклеивания защитных плёнок и стекол, установленных производителем, плёнки и стекла на экспертизу подлежат передаче вместе с устройством, на которое они были наклеены, в противном случае установление ненадлежащего качества товара не представляется возможным и удовлетворение требований потребителя продавцом не производится.
В случае, если по результатам независимой экспертизы будет установлено, что недостатки товара связаны с нарушением инструкции по использованию, то затраты по проведению экспертизы будут возложены на покупателя.

Возврат товара осуществляется исключительно дистанционным способом по адресу Продавца: 198510, г. Петергоф.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если клиент получил товар сторонними транспортными компаниями и иными мобильными пунктами выдачи, а также мобильными курьерскими службами.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования потребителя после проверки (экспертизы) продавцом качества товара (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).
Порядок действий при нарушении продавцом условия о количестве:
При передаче заказа клиент обязан проверить количество товаров в заказе. Если при передаче заказа клиентом обнаружены расхождения по количеству единиц товара в заказе, клиент обязан в присутствии представителя продавца или перевозчика составить акт о расхождении по количеству.
Если продавец передал клиенту меньшее количество единиц товара, чем определено заказом (недовложение), клиент при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо, если недостающий товар был оплачен, отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.
Передача недостающего товара осуществляется посредством оформления нового заказа по согласованию сторон — продавцом либо клиентом, при условии предоставления клиентом акта о расхождении (акта о недовложении).
Если недостающий товар не был оплачен клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным клиентом либо продавцом по согласованию с клиентом, при оформлении нового заказа.
В случае невозможности передать недостающий товар, продавец уведомляет об этом клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются.
Денежные средства, заплаченные клиентом за недостающий товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления клиента о возврате денежных средств, а также акта о расхождении (акта о недовложении) по количеству. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. Возврат товара, выданного в подарок.
Товар, выданный в подарок возврату, замене и гарантийному обслуживанию не подлежит.
Любая характеристика, представленного на сайте товара может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Продавец гарантирует лишь соответствие характеристик, указанных в товарном чеке (либо товарной накладной). В соответствии ст.437 ГК РФ от 30.11.1994 № −51-ФЗ- часть 1.
В момент передачи товара покупателю, покупатель обязан свериться с комплектностью, с предоставляемой инструкцией, а также с внешним видом покупаемого товара. В случае если в инструкции отсутствует описание комплектности, то покупатель руководствуется официальной информацией предоставленной производителем на своем официальном сайте.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются собственностью продавца.

11. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный клиенту вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.
Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, напрямую не связанных с продавцом.
Продавец вправе переуступать или каким-либо другим способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с клиентом, третьим лицам.
Клиент обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

К отношениям между клиентом и продавцом применяется право Российской Федерации.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны клиента он должен обратиться в службу по работе с клиентами продавца по телефону или через форму обратной связи на сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
Признание судом недействительности какого-либо из условий настоящего Предложения не влечет за собой недействительность остальных его положений.
Срок, в течение которого действует Предложение о приобретении товаров в интернет-магазине, ограничен наличием того или иного товара на складе продавца.
Претензии по качеству товара принимаются в письменном виде по электронному адресу Продавца.
Технические характеристики, комплектация товара и внешний вид упаковки, могут быть изменены производителем без уведомления. Точные технические характеристики, ограничения и рекомендации, а также актуальную информацию для потребителя необходимо уточнить перед покупкой у Продавца.

Заказать обратный звонок